Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles - RGPD
Votre confidentialité est notre priorité
LeBonTri s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
2. Données personnelles collectées
📋 Formulaires de contact et devis
- • Données obligatoires : Nom, prénom, téléphone, description du projet
- • Données facultatives : Adresse email, adresse postale
- • Finalité : Traitement de votre demande de devis et contact commercial
🌐 Données de navigation
- • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- • Finalité : Amélioration du site et statistiques anonymes
- • Conservation : 13 mois maximum
3. Base légale du traitement
🤝 Exécution d'un contrat
Traitement de vos demandes de devis et prestation de nos services de débarras.
📈 Intérêt légitime
Amélioration de nos services, analyse statistique du site web (données anonymisées).
✅ Consentement
Envoi d'informations commerciales (uniquement si vous l'acceptez explicitement).
4. Partage et transfert des données
🛡️ Principe : Aucune vente de données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.
Partage limité et sécurisé :
- • Équipe interne : Accès limité aux données nécessaires pour traiter votre demande
- • Prestataires techniques : Hébergement web (Vercel) avec garanties de sécurité
- • Notifications : Service Telegram pour alertes internes uniquement
- • Obligations légales : Uniquement en cas de réquisition judiciaire
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Demandes de devis | 3 ans | Gestion commerciale et SAV |
| Clients actifs | 10 ans après dernière prestation | Obligations comptables et garanties |
| Données de navigation | 13 mois | Statistiques anonymes |
| Prospects non convertis | 3 ans | Relances commerciales limitées |
6. Vos droits RGPD
🔍 Droit d'accès
Connaître les données que nous détenons sur vous.
✏️ Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations.
🗑️ Droit à l'effacement
Supprimer vos données (sous conditions).
📤 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format exploitable.
⛔ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données.
⏸️ Droit de limitation
Limiter l'utilisation de vos données.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email avec une copie de votre pièce d'identité :
Délai de réponse : 1 mois maximum (prorogeable de 2 mois si nécessaire)
7. Sécurité des données
🔒 Mesures de sécurité mises en place
- • Chiffrement : Protocole HTTPS sur tout le site
- • Hébergement sécurisé : Serveurs certifiés avec sauvegardes automatiques
- • Accès limité : Authentification forte pour l'équipe
- • Mises à jour : Système et logiciels régulièrement mis à jour
- • Surveillance : Monitoring 24h/7j des accès et tentatives d'intrusion
8. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables.
🍪 Types de cookies utilisés :
- • Cookies techniques : Navigation et fonctionnalités du site
- • Cookies de session : Mémorisation du formulaire en cours
- • Durée : Supprimés à la fermeture du navigateur
Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé sans votre consentement explicite.
9. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL - Service des plaintes
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
10. Contact - Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :
📧 Contact privilégié :
Email : contact@lebontri.fr
Objet du mail : "Protection des données - [Votre demande]"
Dernière mise à jour : 27 septembre 2025
Version 1.0 - Conforme RGPD